ビジネスの成功には、ターゲット市場を明確にし、適切な戦略を立てることが不可欠です。STP分析はそのための重要な手法であり、多くの企業が活用しています。

しかし、具体的な実施方法や目的を理解するのは難しいかもしれません。

この記事では、STP分析の事例を通じて、その目的と実施方法を分かりやすく解説します。

STP分析とは？意味や重要性を解説

STP分析とは、市場をセグメンテーション（Segmentation）、ターゲティング（Targeting）、ポジショニング（Positioning）の3つのステップに分けて分析する手法です。STP分析の目的は、市場における自社の強みや競争力を明確にし、最適なマーケティング戦略を立てることです。

STP分析の意味

上記のように、STPとは、セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングの頭文字を取った造語で、それぞれが以下のような意味を示します。

セグメンテーションとは、市場を顧客のニーズや特徴に応じて細分化することです。セグメンテーションの方法には、地理的、人口統計的、心理的、行動的など様々な基準があります。セグメンテーションのポイントは、顧客のニーズや価値観を深く理解し、同質性の高いグループを作ることです。

ターゲティングとは、セグメント化された市場の中から自社が狙うべき対象市場を選択することです。ターゲティングの方法には、集中型、選択型、多角化型などがあります。ターゲティングのポイントは、自社の製品やサービスが提供できる価値や利益を明確にし、競合と比較して優位性がある市場を選ぶことです。

ポジショニングとは、ターゲット市場において自社の製品やサービスがどのようなイメージや印象を持たれるかを決めることです。ポジショニングの方法には、属性別、利点別、使用者別、競合別などがあります。ポジショニングのポイントは、顧客にとって重要な要素を選び、その要素で競合と差別化できるメッセージを伝えることです。

STP分析の重要性

STP分析は、マーケティング戦略の構築において極めて重要です。

まず、Segmenting（セグメンテーション）では、市場を細分化し、異なるニーズや特徴を持つ消費者グループを特定します。

次に、Targeting（ターゲティング）で最も魅力的な市場セグメントを選び、そこに集中して資源を投入します。

そして、Positioning（ポジショニング）により、選定した市場セグメントに対して自社製品やサービスの独自の価値を明確に伝えます。

STP分析により、企業は効果的なマーケティング戦略を策定し、競争力を高めることができます。特に、消費者の多様化が進む現代では、STP分析を通じて的確に市場を捉え、持続的な成長を実現することが求められます。

上記のように、STP分析は、市場における自社の立ち位置や方向性を明確にするために有効な手法です。STP分析を行うことで、顧客満足度やロイヤリティを高めるだけでなく、効率的かつ効果的なマーケティング活動を展開することができます。

▼下記からは、ユーザーからの回答率の高いアンケートの作り方のコツを無料でダウンロードできます。

このサービスを活用することで、平均的なアンケートの回収率や、答えたくなるアンケートの作り方のコツなどを詳しく理解することが可能です。

自社のアンケート内容を効果的に改善したいとお考えの方は、ぜひご参照ください。

STP分析を活用した成功事例5選

STP分析とは、市場をセグメンテーション（細分化）、ターゲティング（対象化）、ポジショニング（位置付け）の3つのステップに分けて分析する手法です。STP分析を行うことで、自社の製品やサービスがどのような顧客ニーズに応えられるか、競合と比べてどのような強みや差別化要素を持っているか、明確にすることができます。STP分析はマーケティング戦略の立案に欠かせないツールですが、具体的にどのように行うのでしょうか。ここでは、STP分析の事例を8つ紹介します。

1. ユニクロ

ユニクロは、世界中で展開するカジュアルウェアのブランドです。ユニクロのSTP分析は以下のようになります。

セグメンテーション：年齢、性別、ライフスタイル、価値観などによって市場を細分化します。例えば、若者向け、ファミリー向け、ビジネス向けなどのセグメントがあります。

ターゲティング：各セグメントの市場規模、成長性、競争状況、利益性などを評価し、自社の強みや戦略に合ったセグメントを選択します。例えば、ユニクロは若者向けやファミリー向けのセグメントに重点的にターゲティングしています。

ポジショニング：選択したセグメントに対して、自社の製品やサービスがどのような価値を提供するか、競合と比べてどのような差別化要素を持つかを明確にします。例えば、ユニクロは「高品質で低価格なカジュアルウェア」、「シンプルで着回しやすいデザイン」、「革新的な機能性素材」などをポジショニングのキーワードとしています。

2. スターバックス

スターバックスは、世界中で展開するコーヒーショップのブランドです。スターバックスのSTP分析は以下のようになります。

セグメンテーション：年齢、性別、収入、ライフスタイル、消費動機などによって市場を細分化します。例えば、若者向け、女性向け、高所得者向け、リラックス目的、仕事目的などのセグメントがあります。

ターゲティング：各セグメントの市場規模、成長性、競争状況、利益性などを評価し、自社の強みや戦略に合ったセグメントを選択します。例えば、スターバックスは若者向けや女性向けのセグメントに重点的にターゲティングしています。

ポジショニング：選択したセグメントに対して、自社の製品やサービスがどのような価値を提供するか、競合と比べてどのような差別化要素を持つかを明確にします。例えば、スターバックスは「高品質で多様なコーヒー」、「オシャレで快適な空間」、「カスタマイズやリワードなどのサービス」などをポジショニングのキーワードとしています。

3. ニトリ

ニトリは、日本で展開する家具やインテリア用品のブランドです。ニトリのSTP分析は以下のようになります。

• セグメンテーション：年齢、性別、収入、ライフスタイル、住環境などによって市場を細分化します。例えば、若者向け、ファミリー向け、シニア向け、一人暮らし向けなどのセグメントがあります。
• ターゲティング：各セグメントの市場規模、成長性、競争状況、利益性などを評価し、自社の強みや戦略に合ったセグメントを選択します。例えば、ニトリはファミリー向けや一人暮らし向けのセグメントに重点的にターゲティングしています。
• ポジショニング：選択したセグメントに対して、自社の製品やサービスがどのような価値を提供するか、競合と比べてどのような差別化要素を持つかを明確にします。例えば、ニトリは「高品質で低価格な家具やインテリア用品」、「コーディネートしやすいデザインやカラー」、「配送や組立などの便利なサービス」などをポジショニングのキーワードとしています。

4. ディズニー

ディズニーは、世界中で展開するエンターテイメントのブランドです。ディズニーのSTP分析は以下のようになります。

• セグメンテーション：年齢、性別、収入、ライフスタイル、消費動機などによって市場を細分化します。例えば、子供向け、大人向け、ファミリー向け、カップル向け、友人向けなどのセグメントがあります。
• ターゲティング：各セグメントの市場規模、成長性、競争状況、利益性などを評価し、自社の強みや戦略に合ったセグメントを選択します。例えば、ディズニーは子供向けやファミリー向けのセグメントに重点的にターゲティングしています。
• ポジショニング：選択したセグメントに対して、自社の製品やサービスがどのような価値を提供するか、競合と比べてどのような差別化要素を持つかを明確にします。例えば、ディズニーは「夢と魔法の世界」、「キャラクターやストーリーへの感情移入」、「パークや映画などの多様なコンテンツ」などをポジショニングのキーワードとしています。

5.パナソニック

パナソニックは、日本で展開する電気製品や家電製品のブランドです。パナソニックは、自社の製品やサービスを提供する市場を、主に以下の4つのセグメントに分けています。

• BtoC（個人消費者向け）
• BtoB（法人向け）
• B2G（官公庁向け）
• BtoBtoC（法人と個人消費者の両方向け）

これらのセグメントは、それぞれ異なるニーズや要求を持つ顧客層を対象としています。例えば、BtoCセグメントでは、家電やパソコンなどの個人消費者が日常生活で使用する製品を提供しています。

BtoBセグメントでは、産業用機器や電子部品などの法人がビジネスで使用する製品やサービスを提供しています。B2Gセグメントでは、防災やインフラなどの官公庁が社会的な課題に対応するために必要な製品やサービスを提供しています。

BtoBtoCセグメントでは、住宅や自動車などの法人と個人消費者の両方が関わる製品やサービスを提供しています。

ターゲティング：パナソニックは、各セグメントにおいて、自社の製品やサービスが最も価値を提供できるターゲット市場を選択しています。

ターゲット市場の選択には、市場規模や成長性、競合状況、利益率などの要素が考慮されます。例えば、BtoCセグメントでは、高齢化社会に伴う健康や安全への関心の高まりを捉えて、医療・介護・福祉関連の製品やサービスに注力しています。

BtoBセグメントでは、環境問題やエネルギー問題に対応するために、省エネルギーや再生可能エネルギー関連の製品やサービスに注力しています。B2Gセグメントでは、災害対策やインフラ整備などの国家的なプロジェクトに参画することで、社会的な貢献と収益性を両立させています。

BtoBtoCセグメントでは、住宅や自動車などのライフスタイルに関わる製品やサービスにおいて、高品質や高機能、高付加価値を提供することで、顧客満足度やロイヤルティを高めています。

ポジショニング：パナソニックは、ターゲット市場において、自社の製品やサービスがどのように顧客に認知されるかを決めるポジショニングを行っています。ポジショニングには、自社の強みや差別化要素、競合との比較、顧客のニーズや利益などが反映されます。例えば、BtoCセグメントでは、「より良い暮らし、より良い世界」をブランドスローガンとして掲げており、個人消費者の生活の向上や社会の発展に貢献することを訴求しています。

▼下記の資料では、ヒアリング活動によってお客様のお問合せやCVRの向上を達成できた実例を紹介しています。ぜひ参考にしてください。

STP分析の実施方法｜ステップ別に解説

STP分析とは、市場をセグメンテーション（細分化）、ターゲティング（対象化）、ポジショニング（位置付け）の3つのステップに分けて分析する手法です。STP分析を実施することで、自社の商品やサービスがどのような市場ニーズに応えられるか、どのような競合と差別化できるか、どのようなメッセージや戦略でアプローチすべきかを明確にすることができます。この記事では、STP分析の実施方法をステップ別に解説します。

1. セグメンテーション：市場を細分化する

市場セグメンテーションとは、市場を様々な要因に基づいて細かく分けることです。市場セグメンテーションには、以下の4つのタイプがあります。

• 地理的セグメンテーション：地域や国などの地理的な要素で分ける
• 人口統計的セグメンテーション：年齢や性別、収入などの人口統計的な要素で分ける
• 心理的セグメンテーション：ライフスタイルや価値観、性格などの心理的な要素で分ける
• 行動的セグメンテーション：購買頻度や利用目的、ブランドロイヤルティなどの行動的な要素で分ける

市場セグメンテーションを行う際には、以下の3つの基準を満たすように注意しましょう。

1. 測定可能かどうか：セグメントの規模や特徴が数値化できること
2. 使いやすい（利用性）かどうか：セグメントに効果的にアクセスできること
3. 有意義かどうか：セグメントが競争力や収益性に影響すること

2. ターゲティング：対象市場を選定する

ターゲティングとは、市場セグメンテーションで分けられた複数のセグメントの中から、自社の商品やサービスに最も適した対象市場を選定することです。

ターゲティングには、以下の4つの戦略があります。

1. 全体的戦略：市場全体を対象とする戦略。広く知られた商品やサービスに適している。
2. 集中戦略：特定のニッチなセグメントに集中する戦略。独自性や専門性の高い商品やサービスに適している。
3. 差別化戦略：複数のセグメントに異なる商品やサービスを提供する戦略。多様なニーズに応えられるが、コストが高くなりやすい。
4. 微細化戦略：個々の顧客や顧客グループにカスタマイズした商品やサービスを提供する戦略。高い顧客満足度やロイヤルティを得られるが、管理が複雑になりやすい。

ターゲティングを行う際には、以下の3つの要素を考慮しましょう。

• セグメントの魅力度：セグメントの成長性や収益性、競争状況などを評価する
• 自社の競争力：セグメントに対する自社の強みや弱み、機会や脅威などを分析する
• 自社の目標とリソース：セグメントに対する自社の目標や戦略、リソースや制約などを整理する

3. ポジショニング：市場での位置付けを決める

ポジショニングとは、対象市場に対して自社の商品やサービスがどのような価値を提供し、どのように競合と差別化できるかを決めることです。ポジショニングを行う際には、以下の4つのステップを踏みましょう。

1. 競合分析：対象市場で競合する商品やサービスの特徴や強み、弱みなどを調査する
2. 顧客分析：対象市場の顧客のニーズや動機、認知度や評価などを調査する
3. ポジショニングマップ：競合分析と顧客分析の結果をもとに、自社と競合の位置関係を視覚的に表現する
4. ポジショニングステートメント：自社の商品やサービスが誰に対して、何を提供し、どうやって競合と差別化するかを一文で表現する

以上がSTP分析の実施方法です。STP分析は市場戦略の基礎となる重要な手法です。STP分析を適切に行うことで、自社の商品やサービスが市場でどのように受け入れられるかを把握し、効果的なマーケティング活動を展開することができます。

▼Interviewz（インタビューズ）では、ヒアリング体験をDX化し、質の高い情報をスピーディーに収集、顧客・ユーザー理解を深め、サービスのあらゆるKPIの改善を可能にします。

テキストタイピングを最小化した簡単かつわかりやすいUI/UXと、収集した声をノーコードで様々なシステムに連携し、ユーザーの声を様々なビジネスプロセスで活用することで、よりビジネスを加速させることが可能です。

以下の資料ではそんなInterviewz（インタビューズ）のより詳しいサービスの概要を3分で理解いただけます。Interviewzについてより詳しく知りたい方は、以下の資料をご参照ください。

ビジネスにおけるヒアリング活動は「Interviewz」で成果をあげよう

Interviewz（インタビューズ）では、ヒアリング体験をDX化し、質の高い情報をスピーディーに収集、顧客・ユーザー理解を深め、サービスのあらゆるKPIの改善を可能にします。

テキストタイピングを最小化した簡単かつわかりやすいUI/UXと、収集した声をノーコードで様々なシステムに連携し、ユーザーの声を様々なビジネスプロセスで活用することで、よりビジネスを加速させることが可能です。

インタビューズでは、30日間の無料トライアルをご用意しておりますので、ぜひこの機会に、「Interviewz」のヒアリングツールをお試しください。

Interviewz（インタビューズ）をご活用いただくことで以下のことが解決できます。

• 新規お問い合わせ、相談数の向上
• ヒアリングの内容の最適化から受注率の向上
• ヒアリングコスト（人件費・タイムコスト）の削減
• 既存顧客のお問い合わせのセルフ解決（サポートコストの削減）
• サービス/プロダクトのマーケティングリサーチ
• 既存顧客、従業員のエンゲージメント向上
• データ登録負荷の軽減
• サイトにおけるユーザーの行動情報のデータ蓄積

Interviewzをご利用いただいた多くのお客様で、ビジネスによけるあらゆるKPIの数値改善を可能にしています。

▼Interviewz（インタビューズ）の主な活用方法

• 総合ヒアリングツール
• チャットボット
• アンケートツール
• カスタマーサポートツール
• 社内FAQツール

Interviewzの機能一覧｜総合的なヒアリング活動を網羅

Interviewzでは、下記のような総合的なヒアリング活動を支援する機能を揃えております。

以下では、まずはInterviewz（インタビューズ）を使って操作性や機能を確かめたい方向けに、無料でInterviewzをデモ体験いただくことが可能です。気になる方はぜひご体験ください。

Interviewz（インタビューズ）では、ヒアリング体験をDX化し、質の高い情報をスピーディーに収集、顧客・ユーザー理解を深め、サービスのあらゆるKPIの改善を可能にします。テキストタイピングを最小化した簡単かつわかりやすいUI/UXと、収集した声をノーコードで様々なシステムに連携し、ユーザーの声を様々なビジネスプロセスで活用することで、よりビジネスを加速させることが可能です。

Interviewz（インタビューズ）をご活用いただくことで以下のことが解決できます。

• 新規お問い合わせ、相談数の向上
• ヒアリングの内容の最適化から受注率の向上
• ヒアリングコスト（人件費・タイムコスト）の削減
• 既存顧客のお問い合わせのセルフ解決（サポートコストの削減）
• サービス/プロダクトのマーケティングリサーチ
• 既存顧客、従業員のエンゲージメント向上
• データ登録負荷の軽減
• サイトにおけるユーザーの行動情報のデータ蓄積

Interviewzをご利用いただいた多くのお客様で、ビジネスによけるあらゆるKPIの数値改善を可能にしています。

▼Interviewz（インタビューズ）の主な活用方法

• 総合ヒアリングツール
• チャットボット
• アンケートツール
• カスタマーサポートツール
• 社内FAQツール

Interviewzの機能一覧｜総合的なヒアリング活動を網羅

Interviewzでは、下記のような総合的なヒアリング活動を支援する機能を揃えております。

以下では、まずはInterviewz（インタビューズ）を使って操作性や機能を確かめたい方向けに、無料でInterviewzをデモ体験いただくことが可能です。気になる方はぜひご体験ください。

ヒアリングDX・アンケートのデジタル化のご相談は下記より日程をご調整ください。