競合他社との差別化やターゲット層のニーズや嗜好を把握することは、マーケティングの基本です。そして、このような情報を得るためには、マーケティングリサーチや市場調査が欠かせません。市場調査とは、消費者や市場の動向を調べることで、商品やサービスの開発や改善、価格設定や販売促進などのマーケティング活動に役立てることで、マーケティングリサーチの効果的な手法の1つです。

市場調査は、ビジネスの成功に大きく影響する重要なプロセスですが、さまざまな手法があるため、目的に沿った適切な手法を選ぶ必要があります。そして、それぞれの手法の特徴やメリットなどを理解することで、効果的な情報を得ることが可能です。

そこで今回は、マーケティングリサーチについて、市場調査の重要性と基本的な手法を解説します。マーケティング業務に携わる方は、ぜひ参考にしてください。

マーケティングリサーチとは？定義や目的を解説

マーケティングリサーチとは、マーケティング活動の課題を発見し、解決するための情報を収集・分析する為の調査です。 調査によって収集されたデータは、消費者のニーズや市場の動向を把握し、マーケティングや経営の意思決定に役立てられます。

マーケティングリサーチの目的

マーケティングリサーチの目的は、企業が社内で検討しても得られない 「顧客の視点」を得ることです。

実際に、顧客視点や顧客志向は、多くの企業にとって重要な意識であると認識されていることでしょう。 ただ「顧客になったつもり」の「企業視点」になってしまっては意味がありません。そこで、本当の意味での顧客視点を持つためには、実際に顧客や消費者に尋ねることが欠かせません。 

想像ではなく、実際の顧客の視点を知ること 、これがマーケティングリサーチの目的であり、意義だといえるでしょう。

マーケティングリサーチと市場調査の違いと関係

市場調査とマーケティングリサーチの違いと関係については、さまざまな見解がありますが、一般的には以下のように解釈できるでしょう。

市場調査は、数字や数値で現在の市場を把握し、マーケティング施策（どうすれば製品が売れるかの戦略）を立てることを指します。一方、マーケティングリサーチは、市場調査よりさらに未来の市場動向に対しても分析を行うものです。

実際に、市場調査は統計学的に、マーケティングリサーチは国語的に市場を検証すること、とも言われています。 市場調査は数値を用いて客観的な事実を調べるのに対し、マーケティングリサーチは言葉を用いて主観的な感情や思考を調べるものとも言えるでしょう。

市場調査は、商品開発の段階において、より良い商品を開発するための調査です。 一方、マーケティングリサーチは、開発した商品の販促やプロモーションにおいて、より多く販売するための調査を意味します。

市場調査とマーケティングリサーチは、それぞれに適した調査方法や手順があります。 また、両者は相補的な関係にあり、市場調査の結果をもとにマーケティングリサーチを行うことで、より効果的なマーケティング戦略を立てることが可能です。

そこで、以下では、マーケティングリサーチのより具体的な施策である市場調査を中心に解説します。

マーケティングリサーチ（市場調査）のメリットと効果

市場調査を行うことで、以下のようなメリットと効果が期待できるでしょう。

顧客のニーズや市場の動向を正確に把握できる

市場調査により、商品やサービスの開発や改善、価格設定や販売促進などのマーケティング活動に役立てることができます。

企業とユーザーの双方にとってWin-Winな関係を築くことができる

市場調査により、顧客の満足度やロイヤルティを高めるとともに、企業の売上や利益を向上させることができます。

ビジネスリスクの軽減につなげられる

市場調査によって、企業が気づかない課題や盲点、競合の動きなどを発見し、対策を講じることができます。

マーケティングリサーチ（市場調査）の種類と特徴

市場調査にはさまざまな種類や方法がありますが、以下では、代表的な3つを解説します。

定量調査

定量調査とは、数値データを分析する調査です。具体的な例としては、アンケート調査や統計調査などがあります。

定量調査は、大規模なサンプルを対象にして、市場の規模やシェア、顧客の属性や嗜好などを数値化して把握することができる手法です。

定量調査の特徴は、客観的で信頼性が高く、結果をグラフや表で視覚的に表現できることです。

定性調査

定性調査とは、数値化しないデータを分析する調査です。具体的な例としては、インタビュー調査やグループ対面調査、エスノグラフィなどがあります。

定性調査は、小規模なサンプルを対象にして、顧客の意見や感情、行動やライフスタイルなどを深く掘り下げることができる手法です。

定性調査の特徴は、主観的で多様性があり、結果を言葉や写真で表現できることです。

デスクリサーチ

デスクリサーチとは、既に公開されているデータを収集する調査です。具体的な例としては、政府や調査会社が実施した統計調査やレポートなどがあります。

デスクリサーチは、インターネットや図書館などで、必要な情報を検索することができます。

デスクリサーチの特徴は、時間や費用がかからず、自分で調査する前に既存の情報を確認できることです。

上記のような市場調査の種類や方法は、調査の目的や予算、期間などによって選択することが重要です。また、このような調査結果は、事業の意思決定に役立てることができます。

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マーケティングリサーチ（市場調査）の基本的な手順とポイント

市場調査の手順は、大きく分けて、次の5つの段階に分かれます。

1.調査目的の明確化

市場調査を行う理由や目標を具体的に定めます。

調査の目的は、事業の意思決定に直結するように設定することが重要です。

2.調査計画の策定

市場調査にかける期間や予算、調査方法や対象者、調査項目や質問内容などを決めます。

調査計画は、調査目的に沿って効率的にデータを収集できるように作成することがポイントです。

3.調査の実施

調査計画に基づいて、実際に市場調査を行います。調査の実施には、自社で行う場合と外部の調査会社に依頼する場合があります。

調査の実施には、調査対象者の協力を得ることや、調査の品質を保つことが重要です。

4.分析

調査で得られたデータを分析します。分析には、定量的な数値分析や定性的な内容分析などがあります。

分析の目的は、調査目的に答えることや、調査結果の妥当性を検証することです。

5.意思決定

分析した結果をもとに、事業の意思決定を行います。意思決定には、調査結果の報告や共有、調査結果に基づく戦略や施策の立案や実行などが含まれます。

意思決定には、調査結果を客観的に評価することや、調査結果を有効に活用することがポイントです

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マーケティングリサーチ（市場調査）の注意点と課題

マーケティングリサーチ（ここでは市場調査を指します）とは、市場や顧客のニーズを調査することで、効果的なマーケティングを行うための情報収集のことです。

マーケティングリサーチ（市場調査）の注意点

マーケティングリサーチを成功させるためには、以下のような注意点があります。

調査の目的を明確にすること

調査の目的が曖昧だと、調査計画や分析方法が適切にならず、意思決定に誤りが生じる可能性があります。調査の目的は、事業の課題や目標に沿って具体的に設定することが重要です。

適切な調査方法を選択すること

調査方法は、調査目的や予算、期間、状況などに応じて決める必要があります。定量調査と定性調査の特徴やメリット・デメリットを理解し、バランスよく組み合わせることが重要です。

適切な調査対象者を設定すること

調査対象者は、調査目的に沿ったターゲット層を選ぶことが必要です。サンプルサイズや抽出方法も考慮することで、データの信頼性や妥当性を高めることができます。

調査結果を客観的に評価すること

調査結果は、自分の思い込みや先入観に影響されずに、データに基づいて分析することが必要です。また、調査結果の限界や誤差も認識し、過度な一般化や断定を避けることが重要です。

マーケティングリサーチ（市場調査）の課題

上記のようなマーケティングリサーチ（市場調査）の注意点に対して、次のような課題があると考えられます。

データの収集・分析・活用のスキルが不足していること

マーケティングリサーチには、多様なデータを扱うスキルが必要ですが、マーケティング担当者の中には、そのスキルが不足している場合があります。

そのため、研修や教育、ツールの導入などでスキルを向上させる必要があるでしょう。

データの質や量が不足すること

マーケティングリサーチには、有効なデータが必要ですが、データの質や量が不足している場合があります。

そのため、調査方法や対象者の選定、データソースの活用などでデータの質や量を確保する必要があります。

データのセキュリティや倫理に関する問題

マーケティングリサーチには、個人情報や機密情報などのデータが含まれる場合があります。

データのセキュリティや倫理の問題に対処するためには、法律や規制、ガイドラインなどに従い、データの保護や管理を行うことが重要です。

マーケティングリサーチ（市場調査）には、上記のような注意点や課題があるため、先に解説した種類や手順を参考にして、適切な分析を行うことが大切です。

マーケティングリサーチの分析とレポート作成の重要性

マーケティングリサーチ（市場調査）とは、マーケティング活動における意思決定を支援するために行う調査・分析などの活動です。そして、マーケティングリサーチの分析とレポート作成は、マーケティングの課題や改善点を発見し、解決策を提案するための重要なプロセスとなります。

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