LINEアンケートは、手軽に多くのユーザーからフィードバックを得るための強力なツールです。特に日本国内での普及率が高いLINEを活用することで、アンケートの回答率を大幅に向上させることが可能です。

そこで今回は、LINEアンケートのメリットと作り方のポイント、効果的な分析方法を徹底解説します。これからLINEを活用したアンケートの実施をお考えの方は、ぜひ参考にしてください。

LINEアンケートとは？

LINEアンケートとは、LINE公式アカウントを利用して簡単にアンケートを作成し、配布できる機能です。

LINEアンケートは、LINE公式アカウントの「リサーチ機能」を利用して実施します。この機能を使うことで、企業や個人がフォロワーに対して直接アンケートを行い、リアルタイムで結果を集計することが可能です。

LINEアンケートのメリット6つ｜他のツールとどう違う？

LINEアンケートは、他のアンケートツールと比較していくつかの特長とメリットがあります。以下にその主なポイントを解説します。

1. 回答率が高い
2. リアルタイムでデータ収集と分析が可能
3. 直感的で使いやすいインターフェース
4. 多様な質問形式から選択可能
5. コスト効率が高い
6. 匿名性が高い

それぞれ解説します。

1.回答率が高い

LINEアンケートは、回答率が高いのが特徴です。なぜなら、多くの人が日常的に使用しているアプリで通知がすぐに届くため、アンケートに気付きやすいからです。 

例えば、企業がLINEアンケートを送信すると、従業員や顧客がすぐに通知を受け取り、簡単に回答できます。その結果、他の方法に比べて回答率が高くなります。

2.リアルタイムでデータ収集と分析が可能

LINEアンケートは、リアルタイムでデータ収集と分析が可能です。なぜなら、回答が送信されるとすぐにデータが集計され、分析ツールで即座に結果を確認できるからです。 

例えば、イベントのフィードバックをリアルタイムで収集し、その場で改善点を見つけることができます。これにより、迅速な意思決定が可能です。

3.直感的で使いやすいインターフェース

LINEアンケートは、直感的で使いやすいインターフェースを持っているのも特徴です。LINEのシンプルなデザインと操作性は、ユーザーにとって使いやすい環境を提供しています。

例えば、アンケート作成者が簡単に質問を追加したり、回答者がワンタップで回答したりできます。 そのため、誰でも簡単にアンケートを作成し、回答できるのもメリットの一つです。

4.多様な質問形式から選択可能

LINEアンケートでは、多様な質問形式から、最適なものを選択できます。単一選択や複数選択、自由記述など、さまざまな形式が用意されているため、目的に応じた質問が可能です。

例えば、製品の満足度調査では複数選択形式を使用し、詳細なフィードバックを得るために自由記述を追加できます。これにより、より豊富なデータを収集できるでしょう。

5.コスト効率が高い

LINEアンケートは、コスト効率が高いのもメリットの一つです。LINEアンケートを活用することで、専用のアンケートツールや紙媒体を使用する必要がなく、LINEを通じて無料または低コストでアンケートを実施できるからです。 

例えば、小規模なビジネスが顧客満足度調査を行う際、LINEアンケートを使用することでコストを抑えられるでしょう。その結果、予算をより有効に活用できます。

6.匿名性が高い

LINEアンケートは、匿名性が高いツールです。回答者の個人情報が保護され、匿名で回答できるため、率直な意見を得やすいのも魅力です。 

例えば、従業員満足度調査では、匿名性が高いことで本音の意見を収集できます。これにより、正確で信頼性の高いデータが得られるでしょう。

LINEアンケートの作り方のポイント7つ

次に、LINEアンケートを効果的に作成するための7つのポイントを以下で解説します。

1. 目的を明確にする
2. 質問を簡潔にする
3. 多様な質問形式を活用する
4. 匿名性を確保する
5. 回答期限を設定する
6. 回答者に感謝の意を示す
7. 結果を共有する

それぞれ解説します。

1.目的を明確にする

アンケートを実施する際は、まず目的を明確にすることが重要です。なぜなら、目的が明確でなければ質問が散漫になり、回答者も混乱してしまうからです。

例えば、顧客満足度を測るためのアンケートであれば、その目的に沿った質問を設定します。

このように、目的を明確にすることで、アンケートの質が向上し、得られるデータも有用なものとなります。

2.質問を簡潔にする

アンケートの質問は簡潔にすべきです。なぜなら、長い質問や複雑な質問は、回答者に負担をかけ、回答率が低下する可能性があるからです。

例えば、「この製品についてどう思いますか？」といったシンプルな質問を使いましょう。

簡潔な質問は回答者にとって答えやすく、正確なデータを得やすくなります。

3.多様な質問形式を活用する

アンケートでは、多様な質問形式を活用することが効果的です。なぜなら、単調な質問形式では回答者が飽きてしまう可能性があるからです。

そこで、選択式や自由記述式、評価スケールなどを適切に組み合わせましょう。

多様な質問形式を使うことで、回答者の興味を引き、より多くの情報を収集できます。

4.匿名性を確保する

アンケートを実施する際は、匿名性を確保することが重要です。なぜなら、匿名性が確保されていないと、回答者が正直に答えにくくなる可能性があるからです。

例えば、「このアンケートは匿名で行われます」などとアンケートの冒頭で明記しておくと良いでしょう。

このように、匿名性を確保することで、回答者が安心して正直な意見を提供できます。

5.回答期限を設定する

アンケートには、回答期限を設定することが必要です。なぜなら、期限がないと回答が遅れたり、忘れられたりする可能性があるからです。

例えば、「このアンケートの回答期限は7月31日です」などの期限を設定します。

回答期限を設定することで、迅速にデータを収集し、分析に移ることができるでしょう。

6.回答者に感謝の意を示す

アンケートの回答者には、必ず感謝の意を示しましょう。なぜなら、感謝の意を示すことで、回答者の協力意欲が高まるからです。

例えば、「ご協力いただきありがとうございます」とメッセージを添えます。このように、感謝の意を示すことで、次回以降のアンケートにも協力してもらいやすくなるでしょう。

7.結果を共有する

アンケートのプロセスが完了したら、そのアンケート結果を共有することが重要です。なぜなら、結果を共有することで、回答者が自分の意見が反映されたことを実感できるからです。

例えば、「アンケート結果は後日共有いたします」などと、あらかじめ伝えておきましょう。

このように、結果を共有することで、回答者の信頼を得ることができ、次回以降のアンケートにも積極的に参加してもらえる可能性が高まります。

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LINEアンケートのデータ収集と分析方法

以下では、LINEアンケートのデータ収集と分析方法について説明します。

LINEアンケートでデータを収集するプロセス3つ

LINEアンケートでデータを収集する方法を、次の3つのプロセスで解説します。

1. アンケート作成
2. アンケート配信
3. 回答収集

それぞれ解説します。

1.アンケート作成

まずは、効果的なアンケートを作成することが重要です。質の高いアンケートは、正確で有用なデータを収集するための基盤となるからです。

例えば、顧客満足度を測るアンケートを作成する場合、具体的な質問を設定し、回答形式を選択します。

明確な目的を持ち、簡潔で多様な質問形式を取り入れたアンケートを作成することで、回答者から有益な情報を得ることができるでしょう。

2.アンケート配信

アンケートは、効果的に配信することが重要です。なぜなら、適切な配信方法を選ぶことで、より多くの回答を得ることができるからです。

例えば、LINEの公式アカウントやグループチャットを利用してアンケートを配信し、回答期限を設定します。

このように、配信方法を工夫し、回答者にとってアクセスしやすい形でアンケートを提供することで、回答率を高めることが可能です。

3.回答収集

回答は、効率的に収集することが重要です。なぜなら、効率的な収集方法を用いることで、迅速にデータを分析し、結果を活用することができるからです。

そこで、LINEのアンケート機能を利用して自動的に回答を集計し、結果をリアルタイムで確認しましょう。

効率的な回答収集方法を採用することで、データの分析と活用がスムーズに行えます。

LINEアンケートのデータ分析方法と4つのプロセス

次に、LINEアンケートのデータ分析方法を4つのプロセスで解説します。

1. 自動集計機能を活用する
2. データを書き出しす
3. 傾向とパターンを分析する
4. 結果の共有とフィードバックを行う

それぞれ解説します。

1.自動集計機能を活用する

LINEアンケートでは、自動集計機能を活用することが重要です。自動集計機能を使うことで、手動でのデータ入力や集計の手間を省くことができるからです。

LINEアンケートの結果はリアルタイムで集計され、グラフや表として表示されます。

このように、自動集計機能を活用することで、迅速かつ正確にデータを分析することが可能です。

2.データを書き出す

アンケートを実施したら、収集したデータを書き出して分析する必要があります。そこで書き出したデータを、他の分析ツールでさらに詳細に分析しましょう。

例えば、LINEアンケートの結果をCSV形式でエクスポートし、ExcelやGoogleスプレッドシートで分析することが可能です。

そのように、データの書き出しを適切に行うことで、より高度な分析や他のデータとの統合が可能となります。

3.傾向とパターンを分析する

アンケートを実施したら、データの傾向とパターンを分析することが重要です。なぜなら、傾向とパターンを把握することで、データから有益なインサイトを得ることができるからです。

例えば、回答者の年齢層ごとの満足度の違いや、特定の質問に対する共通の回答パターンを分析します。

このように、傾向とパターンを分析することで、データに基づいた意思決定が可能となります。

4.結果の共有とフィードバックを行う

最後に、アンケート結果を共有し、フィードバックを行うことが大切です。結果を共有することで、回答者が自分の意見が反映されたことを実感し、次回以降のアンケートにも協力してもらいやすくなります。

例えば、アンケート結果をグラフやチャートにまとめ、LINE公式アカウントやメールで共有するといった方法が挙げられます。

このように、結果の共有とフィードバックを行うことで、回答者の信頼を得ることができ、継続的なデータ収集が可能となるでしょう。

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このサービスを活用することで、平均的なアンケートの回収率や、答えたくなるアンケートの作り方のコツなどを詳しく理解することが可能です。

自社のアンケート内容を効果的に改善したいとお考えの方は、ぜひご参照ください。

LINEアンケートをビジネスで利用する際の注意点6つとは？

LINEアンケートをビジネスで利用する際には、いくつかの重要な注意点があります。以下に主要なポイントを6つ挙げて解説します。

1. 個人情報の取り扱い
2. アンケートの信頼性
3. 回答者の匿名性
4. 回答数の確保
5. データの分析と活用
6. 法令の遵守

それぞれ解説します。

1.個人情報の取り扱い

アンケートで収集する個人情報の取り扱いには、十分な注意が必要です。なぜなら、個人情報の漏洩や不正利用は、法的な問題を引き起こす可能性があるからです。

そこで、個人情報保護方針を明確にして、必要最低限の情報のみを収集するようにしましょう。

2.アンケートの信頼性

アンケートの信頼性を確保するために、質問内容を慎重に設計しましょう。誤解を招く質問や曖昧な質問は、信頼性の低いデータを生む可能性があります。

そこで、質問は具体的かつ明確にし、テストアンケートを実施してフィードバックを得ることをおすすめします。

3.回答者の匿名性

回答者の匿名性を確保する設定を行いましょう。匿名性が確保されることで、回答者が率直な意見を提供しやすくなります。

そこで、アンケート作成時に「匿名投票」オプションを有効にし、個人を特定できる情報を収集しないようにするのがおすすめです。

4.回答数の確保

アンケートを実施する際は、十分な回答数を確保するための工夫が必要です。もし回答数が少ないと、データの信頼性が低くなり、分析結果が偏る可能性があります。

そこで、アンケートの告知を効果的に行い、インセンティブ（例：クーポンや特典）を提供することで回答率を高めるのもおすすめです。

5.データの分析と活用

収集したデータを適切に分析し、ビジネスに活用しましょう。データを活用しないと、アンケートの目的が達成されません。

そこで、専門の分析ツールを使用し、結果を関係者と共有して意思決定に役立てましょう。

6.法令の遵守

アンケート実施にあたっては、関連する法規制を遵守することが重要です。法律に違反すると、企業の信頼性が損なわれるだけでなく、罰則を受ける可能性があります。

そこで、プライバシーポリシーや利用規約を確認し、必要に応じて法務部門や弁護士などに相談するのがおすすめです。

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オンラインアンケートにはInterviewz（インタビューズ）のヒアリングツールがおすすめ

LINEを活用したアンケートの他にも、オンラインアンケートで効率的な情報収集ができるツールがあります。それが、Interviewz（インタビューズ）のヒアリングツールです。

にInterviewzのヒアリングツールがおすすめな理由には、以下のような点が挙げられます。

使いやすいツールであること

管理画面がシンプルで、専門的な知識がなくても簡単にヒアリングフォームを作成できます。これにより、運用コストの削減にもつながります。

外部ツールとの連携が容易にできること

Google AnalyticsやSlack、Salesforceなどの外部ツールと連携できるため、既存の分析ツールと併用することで、より効果的に運用できます。

データの集計と分析を自動化できること

ヒアリングツールにはデータの集計機能があり、年齢や性別などの詳細なセグメントが可能です。また、クロス集計などの分析機能も搭載されているため、アンケートの集計だけでなく分析まで行えます。

回答者の負担を軽減できること

テキスト入力を最小化し、タップ操作でスムーズに回答できるUI/UXが特徴です。これにより、回答率の向上が期待できます。

強力なセキュリティ対策が施されていること

データの暗号化やアクセス制御など、セキュリティ対策がしっかりしているため、安心して利用できます。

30日間の無料トライアルがあること

インタビューズは、30日間の無料トライアルが提供されているため、実際にツールの効果を試すことができます。しかも、機能を限定することなく、全ての機能を試せるのもおすすめできる理由の一つです。

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• 総合ヒアリングツール
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