見込み顧客の質が低いと、営業効率が悪くなり、売上にも影響します。では、見込み顧客の質が低い原因は何でしょうか？この記事では、以下の3つの原因を紹介します。

• マーケティングと営業の連携が不十分
• ターゲットセグメントが明確でない
• リードスコアリングが行われていない

また、これらの原因に対する解決策と、見込み顧客の質を上げる成功事例もご紹介します。さらに、見込み顧客への効果的なアプローチ方法も解説します。見込み顧客の質を上げて、営業成果を向上させるために、ぜひ参考にしてください。

見込み顧客とは？意味を解説

見込み顧客とは、自社の商品やサービスに興味を持っているか、または購入する可能性が高いと思われる人のことです。見込み顧客は、マーケティングや営業の活動の対象となります。

見込み顧客は、まだ自社の商品やサービスを購入していないかもしれませんが、将来的に購入する可能性があるという点で、一般的な市場よりも価値が高いと言えます。そのため、見込み顧客を効果的に管理し、関係性を築き、購買意欲を高めることが重要です。

見込み顧客と潜在顧客の違い

見込み顧客とは、自社の商品やサービスに興味を持っているが、まだ購入に至っていない人のことです。見込み顧客は、潜在顧客とも呼ばれますが、厳密には違います。

潜在顧客は、自社の商品やサービスのターゲットとなる人のことで、見込み顧客よりも広い範囲を指します。見込み顧客は、潜在顧客の中で、自社の商品やサービスに接触したり、問い合わせしたりした人のことです。

見込み顧客へのアプローチ方法｜4つ

見込み顧客へのアプローチ方法は、さまざまな手段がありますが、ここでは代表的な4つを紹介します。

1.SEOコンテンツ

SEOコンテンツとは、検索エンジンで上位に表示されるように最適化されたコンテンツのことです。SEOコンテンツを作成することで、見込み顧客が検索するキーワードに合わせて、自社の商品やサービスを紹介することができます。

SEOコンテンツのメリットは、長期的に安定した集客効果が期待できることや、コストパフォーマンスが高いことです。SEOコンテンツを作成する際には、キーワード選定やタイトル作成、文章構成や画像挿入などのポイントに注意する必要があります。

2.WEB広告

WEB広告とは、インターネット上で表示される広告のことです。WEB広告には、検索エンジン広告やディスプレイ広告、SNS広告や動画広告などの種類があります。

WEB広告のメリットは、ターゲットを絞り込んで効果的にアプローチできることや、効果測定が容易で改善がしやすいことです。WEB広告を運用する際には、目的や予算に応じて最適な広告媒体や広告形式を選択することや、クリエイティブやランディングページの最適化を行うことが重要です。

3.展示会

展示会とは、ある業界や分野に関連する企業が一堂に集まって商品やサービスを展示するイベントのことです。展示会に出展することで、見込み顧客と直接対話したり、デモンストレーションを行ったりすることができます。

展示会のメリットは、見込み顧客のニーズや反応をリアルタイムに把握できることや、競合他社の動向を調査できることです。

展示会に出展する際には、事前準備や事後フォローを徹底することや、ブースデザインやスタッフ配置などの工夫をすることが求められます。

4.セミナー

セミナーとは、あるテーマに関して専門家や経験者が講演したり、参加者同士が議論したりする集会のことです。セミナーを開催することで、見込み顧客に自社の商品やサービスの価値やノウハウを伝えることができます。

セミナーのメリットは、見込み顧客の信頼や関心を高めることや、質問やアンケートなどで見込み顧客の情報を収集できることです。

セミナーを開催する際には、テーマやタイトルの設定や講師の選定、会場や日程の決定などの事前準備や、集客や運営、フォローなどの実施に注意する必要があります。

見込み顧客の質が低い原因｜3つ

見込み顧客の質が低い原因3つとは、以下のようなものが挙げられます。

プロダクトが市場にマッチしていない

プロダクトが市場にマッチしていないということは、自社の商品やサービスが見込み顧客のニーズや課題を解決できていないということです。

プロダクトが市場にマッチしていない場合、見込み顧客は自社の商品やサービスに対して価値を感じず、購入に至りません。プロダクトが市場にマッチするようにするためには、市場調査や競合分析を行って、見込み顧客のニーズや課題を明確にし、それに応えるプロダクトを開発することが必要です。

顧客を獲得してから時間が空いている

顧客を獲得してから時間が空いているということは、自社の商品やサービスに興味を持った見込み顧客に対して、迅速にアクションを起こしていないということです。顧客を獲得してから時間が空いている場合、見込み顧客は自社の商品やサービスに対する関心を失ったり、他社の商品やサービスに鞍替えしたりする可能性が高まります。

顧客を獲得してから時間が空かないようにするためには、リード獲得から5分以内に架電することが望ましいと言われています。実際に、リード獲得から5分以内に架電した場合、成果が9倍高くなるというデータもあります。

見込み顧客リードを育成（ナーチャリング）していない

見込み顧客リードを育成（ナーチャリング）していないということは、自社の商品やサービスに興味を持った見込み顧客に対して、適切な情報提供やコミュニケーションを行っていないということです。見込み顧客リードを育成（ナーチャリング）していない場合、見込み顧客は自社の商品やサービスに対する理解度や満足度が低く、購入意欲も低くなります。見込み顧客リードを育成（ナーチャリング）するためには、メールマーケティングやSNSマーケティングなどの手段を用いて、見込み顧客のライフサイクルやペルソナに応じて最適なコンテンツを配信するこ

見込み顧客の質が低い原因3つとその対策

見込み顧客の質が低いと、営業の効率が悪くなり、成約率も低下します。では、なぜ見込み顧客の質が低くなるのでしょうか？ここでは、見込み顧客の質が低い原因とその対策について解説します。

1.プロダクトが市場にマッチしていない

プロダクトが市場にマッチしていないということは、顧客のニーズや痛みに対して、プロダクトが解決策として適切でないということです。この場合、見込み顧客はプロダクトに興味を持ちませんし、たとえ興味を持っても購入に至りません。プロダクトが市場にマッチしているかどうかは、市場調査や競合分析を行うことで検証できます。また、プロダクトの特徴やメリットを明確に伝えることも重要です。

2.顧客を獲得してから時間が空いている

顧客を獲得した後、すぐにフォローアップを行わないと、見込み顧客の関心は薄れてしまいます。特に、インターネットやSNSなどでリードを獲得した場合は、リード獲得から5分以内に架電することが望ましいと言われています。5分以内に架電すると成果が21倍になるというデータもあります。架電する際は、見込み顧客のニーズや痛みを聞き出し、プロダクトの価値を伝えることが大切です。

3.見込み顧客リードを育成（ナーチャリング）していない

見込み顧客リードを育成（ナーチャリング）するということは、見込み顧客の購買意欲を高めるために、定期的にコミュニケーションを取り続けることです。ナーチャリングを行わないと、見込み顧客は他社のプロダクトに魅力を感じたり、購入する必要性を感じなくなったりします。ナーチャリングを行う方法は、メールや電話だけでなく、ウェビナーやセミナーなどのイベントやコンテンツも活用できます。ナーチャリングのポイントは、見込み顧客の興味や関心に応じて、適切なタイミングで適切な情報を提供することです。

見込み顧客の質をあげた成功事例3選

見込み顧客の質をあげることは、営業の効率や成約率を高めるために重要な要素です。しかし、どのようにして見込み顧客の質をあげることができるのでしょうか？今回は、見込み顧客の質をあげた成功事例を3つご紹介します。

事例1：コンテンツマーケティングで見込み顧客のニーズに応える

コンテンツマーケティングとは、自社の商品やサービスに関連する有益な情報を提供することで、見込み顧客の関心や信頼を得るマーケティング手法です。

コンテンツマーケティングを行うことで、見込み顧客のニーズに応えることができます。例えば、A社は、自社の製品であるオンライン英会話サービスについて、ブログや動画などのコンテンツを作成しました。

その結果、コンテンツを見た見込み顧客からの問い合わせや申し込みが増えました。また、コンテンツを通じて、自社の製品の価値や特徴を伝えることができたため、見込み顧客の質も高まりました。

事例2：リードスコアリングで見込み顧客の熱度を測る

リードスコアリングとは、見込み顧客の行動や属性などに基づいて点数を付けることで、見込み顧客の熱度や優先度を測る手法です。リードスコアリングを行うことで、見込み顧客の質を定量的に評価することができます。

例えば、B社は、自社の製品であるクラウド型会計ソフトについて、ウェブサイトやメールなどのチャネルで情報発信しました。

その際、見込み顧客がどのような行動をしたかに応じて点数を付けました。例えば、ウェブサイトで製品ページを閲覧したら10点、メールでデモ動画を視聴したら20点などです。

そして、点数が一定以上になった見込み顧客に対して、営業担当者がアプローチしました。その結果、リードスコアが高い見込み顧客ほど成約率が高くなりました。

事例3：CRMシステムで見込み顧客の管理を効率化する

CRMシステムとは、Customer Relationship Management（顧客関係管理）の略で、見込み顧客や既存顧客の情報や履歴などを一元的に管理するシステムです。

CRMシステムを導入することで、見込み顧客の管理を効率化することができます。例えば、C社は、自社の製品である人材紹介サービスについて、電話やメールなどで営業活動を行っていました。

しかし、見込み顧客の情報や履歴がバラバラになっていたため、フォローアップや提案がうまくできませんでした。

そこで、C社は、CRMシステムを導入しました。その結果、見込み顧客の情報や履歴を一元的に管理することができたため、フォローアップや提案がスムーズになりました。

また、CRMシステムによって、見込み顧客の状況やニーズを把握することができたため、見込み顧客の質も向上しました。

以上、見込み顧客の質をあげた成功事例を3つご紹介しました。

見込み顧客の質をあげることは、営業の成果に直結します。コンテンツマーケティングやリードスコアリング、CRMシステムなどの手法を活用して、見込み顧客の質をあげていきましょう。

まとめ

見込み顧客の質が低い原因は、プロダクトが市場にマッチしていないこと、顧客を獲得してから時間が空いていること、見込み顧客リードを育成（ナーチャリング）していないことです。

これらの原因を解消するためには、市場調査や競合分析を行ってプロダクトの価値を明確にすること、リード獲得後すぐにフォローアップを行って関心を保つこと、定期的にコミュニケーションを取り続けて購買意欲を高めることが必要です。

見込み顧客の質を高めることで、営業の効率や成約率も向上します。

ビジネスにおけるヒアリング活動は「Interviewz」で成果をあげよう

Interviewz（インタビューズ）では、ヒアリング体験をDX化し、質の高い情報をスピーディーに収集、顧客・ユーザー理解を深め、サービスのあらゆるKPIの改善を可能にします。

テキストタイピングを最小化した簡単かつわかりやすいUI/UXと、収集した声をノーコードで様々なシステムに連携し、ユーザーの声を様々なビジネスプロセスで活用することで、よりビジネスを加速させることが可能です。

Interviewz（インタビューズ）をご活用いただくことで以下のことが解決できます。

• 新規お問い合わせ、相談数の向上
• ヒアリングの内容の最適化から受注率の向上
• ヒアリングコスト（人件費・タイムコスト）の削減
• 既存顧客のお問い合わせのセルフ解決（サポートコストの削減）
• サービス/プロダクトのマーケティングリサーチ
• 既存顧客、従業員のエンゲージメント向上
• データ登録負荷の軽減
• サイトにおけるユーザーの行動情報のデータ蓄積

Interviewzをご利用いただいた多くのお客様で、ビジネスによけるあらゆるKPIの数値改善を可能にしています。

▼Interviewz（インタビューズ）の主な活用方法

• 総合ヒアリングツール
• チャットボット
• アンケートツール
• カスタマーサポートツール
• 社内FAQツール

Interviewzの機能一覧｜総合的なヒアリング活動を網羅

Interviewzでは、下記のような総合的なヒアリング活動を支援する機能を揃えております。

以下では、まずはInterviewz（インタビューズ）を使って操作性や機能を確かめたい方向けに、無料でInterviewzをデモ体験いただくことが可能です。気になる方はぜひご体験ください。

Interviewz（インタビューズ）では、ヒアリング体験をDX化し、質の高い情報をスピーディーに収集、顧客・ユーザー理解を深め、サービスのあらゆるKPIの改善を可能にします。テキストタイピングを最小化した簡単かつわかりやすいUI/UXと、収集した声をノーコードで様々なシステムに連携し、ユーザーの声を様々なビジネスプロセスで活用することで、よりビジネスを加速させることが可能です。

Interviewz（インタビューズ）をご活用いただくことで以下のことが解決できます。

• 新規お問い合わせ、相談数の向上
• ヒアリングの内容の最適化から受注率の向上
• ヒアリングコスト（人件費・タイムコスト）の削減
• 既存顧客のお問い合わせのセルフ解決（サポートコストの削減）
• サービス/プロダクトのマーケティングリサーチ
• 既存顧客、従業員のエンゲージメント向上
• データ登録負荷の軽減
• サイトにおけるユーザーの行動情報のデータ蓄積

Interviewzをご利用いただいた多くのお客様で、ビジネスによけるあらゆるKPIの数値改善を可能にしています。

▼Interviewz（インタビューズ）の主な活用方法

• 総合ヒアリングツール
• チャットボット
• アンケートツール
• カスタマーサポートツール
• 社内FAQツール

Interviewzの機能一覧｜総合的なヒアリング活動を網羅

Interviewzでは、下記のような総合的なヒアリング活動を支援する機能を揃えております。

以下では、まずはInterviewz（インタビューズ）を使って操作性や機能を確かめたい方向けに、無料でInterviewzをデモ体験いただくことが可能です。気になる方はぜひご体験ください。

ヒアリングDX・アンケートのデジタル化のご相談は下記より日程をご調整ください。