派遣スタッフのやる気を上げる4つの方法とは？モチベーションが下がる要因を解説
- 2022/10/13
- 2023/10/25
SHARE
目次
派遣スタッフの採用は、人材不足の解消や人件費の削減などのメリットがあります。
一方で、正社員と比べて派遣スタッフからやる気を感じられず、派遣スタッフのマネジメントに課題を感じている方が多いのではないでしょうか。
本記事では、派遣スタッフのやる気を上げる方法やモチベーションが下がる要因について解説します。派遣スタッフ採用のメリットを活かすためにも、本記事を参考に改善策を検討してはいかがでしょうか。
派遣スタッフのやる気が下がる5つの要因とは？
https://www.photo-ac.com/main/detail/24366281
派遣スタッフは正社員と雇用形態が違うため、所属先や労働体制は異なりますが働く場所は同じことがほとんどです。
正社員と同じ場所で働いているのに、派遣スタッフはなぜやる気が下がってしまうのでしょうか。
派遣スタッフのやる気が下がる原因をそれぞれ細かくご紹介します。
要因1.職場の人間関係が複雑
派遣スタッフは正社員との扱いの違いや業務に対しての人間関係に悩まされるケースが多いです。
派遣スタッフとの人間関係が良好な職場であれば問題ないですが、雇用形態を理由に扱いに差が出るケースは少なくありません。
派遣スタッフという理由で正社員と極端に扱いを変えてしまうと、ハラスメントと訴えられてしまう可能性もあります。
扱いに差がある環境を作ってしまうと、派遣スタッフは劣等感を覚えてやる気が下がり、業務パフォーマンスが下がります。そのまま離職してしまうケースも珍しくありません。
正社員と派遣社員との扱いの差が大きくなると、派遣スタッフだけでなく正社員も派遣スタッフに対して距離を縮めることが難しくなるため注意しておきましょう。
要因2.単調な仕事が多い
派遣スタッフの主な業務は短期間で覚えられる作業や即戦力として活躍できる単調な内容の仕事が多いです。
そのため、スキルアップや経験に繋がらないと感じ焦ってしまう派遣スタッフも少なくありません。
派遣スタッフとして働くことを決めた以上、与えられた仕事を行うのは当然ですが、単調な仕事ばかりだと仕事の重要さを見出すことが難しくなり、やる気が下がってしまいます。
責任感を与えながら、無理のない業務の依頼を心がけましょう。
しかし、単調な仕事ばかりでは飽きてしまうと考えて他の業務を依頼するのは契約上の違反になりトラブルに繋がる可能性が高くなるので業務を依頼する際は、注意が必要です。
要因3.給料が低い
派遣スタッフは賞与やボーナスなどの待遇が異なることが多く、正社員ほどの給料アップに期待ができません。同じ時間を何となく過ごした場合と、積極的に働いた場合でも給与の差が生じません。
そのため、意欲的に業務を行っていても、給料が上がる指標がないため意欲がなくなり、やる気の低下に繋がります。
月給で給料が決まっていないことが多いため、稼働日数が多くなる傾向にあります。
要因4.長期的に働く意思がない
派遣スタッフで働く方の中には、長く同じ場所で働くといった気持ちを元々持っていない方もいます。
人材不足という課題を抱えている企業が多い中、派遣スタッフの採用に積極的な企業も増えています。
そのため、働いている派遣先で契約が更新されなかったとしても、他の派遣先を紹介してもらえると考えている派遣スタッフの方も少なくないでしょう。
また、派遣スタッフとしては突然契約を終了されることもあるため、最初から別のところで働く可能性を視野に入れている場合もあります。
要因5.仕事が評価されない
派遣スタッフの仕事内容は、単調な作業ですぐに覚えられるため、業務内容に対して評価がされにくい傾向にあります。
仕事への明確な評価がないと、何のために業務を行っているのか分からなくなり、やる気が落ちてしまう方も多くいます。
業務に対してポジティブなフィードバックを心がけることで、「役に立っている」と自分の存在意義を感じてもらいやすくなります。
存在意義を自覚した派遣スタッフは毎回の仕事にも精を出すようになる可能性があり、会社全体での効率化が期待できます。
▼下記の資料はヒアリングを効率化できるヒアリングシートの作り方をステップ別に解説した資料です。ぜひご活用ください。
派遣スタッフのやる気を上げる方法5選
派遣スタッフのやる気が下がったままでは、業務に支障が発生する可能性があります。
やる気を上げる方法を理解して、派遣スタッフにも気持ち良く働いてもらえるようにしましょう。
派遣スタッフのやる気を上げる5つの方法を詳しくご紹介します。
方法1.正社員と同等に接する
派遣スタッフが、雇用先の正社員から雑な対応や扱いを受けたことを理由に、企業に対して悪い印象を持つことは珍しくありません。
派遣スタッフも正社員と同等に接することで企業への印象改善や、やる気の向上に繋がります。
こまめな社内事項の情報共有や会議への参加など、知らず知らずのうちに正社員と区別している点を改善していきましょう。
方法2.入社研修を行う
新卒入社や中途入社した正社員に行っている導入研修を、派遣スタッフにも行いましょう。
派遣スタッフは、入社してからすぐに業務に入ることが多いため、企業のことや業務意図を理解しないまま働くケースがあります。
全ての研修を行う必要はありませんが、職場でスムーズに仕事を始めるために必要な企業理念や社内風土、業務の流れを理解してもらうための要点をまとめた内容のみで十分です。
例えば、企業のサービス内容の詳細やターゲットの説明や、職場での基本的なルールの研修などを行い、企業のことや働く意味を理解してもらうことで、やる気の向上に期待できます。
また、研修を実施すると個人の業務効率の向上が見込まれるため、生産性の改善にも繋がります。
方法3.チャレンジできる環境を整える
単調な作業だけではなく、重要な仕事や少し難易度の高い仕事を任せることも派遣スタッフのやる気の向上に繋がります。
通常業務以外の仕事は、契約書に記載された業務内容に合致していることが条件にはなりますが、単調な作業以外の仕事ができるチャンスを与えましょう。
派遣スタッフに職場からの期待が伝わるため、やる気の向上が期待できます。
継続して重要な仕事を任されると会社の一員と自覚しやすくなります。個人の仕事効率が上がり、会社全体の業績向上に繋がります。
方法4.定期的なコミュニケーションを図る
派遣スタッフの業務に対する定期的にコミュニケーションの機会を作るのも、やる気を上げる方法として有効です。
派遣スタッフとして働いている方の中には、業務を行うのみで社内でコミュニケーションをほとんど取らないまま、出社・退社を繰り返すことがあります。
良好な人間関係の構築は、仕事へのやる気にも繋がるため、面談やランチなど定期的にコミュニケーションの機会を作るようにしましょう。
しかし、終業後は個人の自由な時間なので強要は厳禁です。
方法5.仕事を評価する制度を取り入れる
派遣スタッフが行う業務にも可能な限り評価できる制度を取り入れましょう。
単純作業が多い派遣スタッフの業務を評価するのは難しいですが、評価されることは従業員の一員として実感しやすいです。
例えば、単調な作業が多いからこそ作業量に対しての基準を設けたり、時給が勤続年数や仕事内容によって上がるなど、明確な時給アップの基準を設けるなどが挙げられます。
派遣スタッフが頑張る理由を作るためにも、業務の評価制度を設けるようにしましょう。
派遣スタッフを雇用するメリット4選
派遣スタッフの雇用は、やる気を上げるなどのマネジメントが必要になり、管理コストがかかると感じる方は少なくありません。
しかし、派遣スタッフを雇用するのには様々なメリットがあります。以下では、派遣スタッフを採用する4つのメリットをご紹介します。
メリット1.人件費が抑えられる
派遣スタッフの雇用は正社員と比べて人件費を大きく抑えられます。
正社員を採用するためには、採用募集や面接にかかるコストが大きいことに比べて、派遣スタッフを採用するには、派遣会社に依頼をするのみで工数面でのコスト削減ができます。
また、正社員にかかる給与と比べても単純作業が多い分、ランニングコストも抑えられます。
人件費を抑えることで他の事に費用を割くことが可能になり、会社全体の問題解決や事業の投資費用に回すことが可能になります。
メリット2.人材不足をカバーできる
急な退職や産休、育休、病気などで正社員が職場を離脱するケースは少なくありません。空いたポストを埋めるために他の正社員や違う部署の正社員がカバーする場合もありますが、正社員一人当たりの負担が大きくなります。
派遣スタッフの雇用をすることで、正社員に無理な業務依頼をせずに、短い期間で人材確保ができます。
人材不足の改善は、企業全体の業務スピードが上がり売上の向上に期待ができます。
メリット3.業務の効率化
簡単な業務を派遣スタッフに任せることで、正社員は複雑な業務や数字の管理などの責任を伴う業務に専念できます。
また、業務に割く時間が減ることで残業時間の削減にも繋がるため、生産性が向上しやすくなりワークライフバランスの取れた働き方が実現できます。
バランスの取れた働き方が実現すると、正社員にも派遣スタッフにも心理的な余裕ができて、雰囲気の良い環境作りに繋がります。
メリット4.優秀な人材を社員として雇用できる
専門スキルや知識を持っている人材が派遣会社に登録しているケースも多いです。派遣スタッフの雇用は、専門スキルに特化した人材を必要な時期に即戦力として雇うことが可能です。
優秀な人材を社内の従業員にできる環境は、企業にとって大きなメリットと言えるでしょう。
派遣スタッフと接する上での注意点
派遣スタッフは、企業にとって効率的に業務を遂行するにあたり重要な存在です。派遣スタッフと良い関係性を築いて効率的な業務遂行を行うために、以下の注意点を意識した上で関わるようにしましょう。
注意点1.契約書の内容を確認する
派遣スタッフと接する上で、契約書の内容には注意しましょう。派遣会社と派遣先企業の契約では、派遣スタッフの業務内容があらかじめ取り決められています。
複数の業務に従事する場合も契約書に記載する必要があり、契約書にない業務には従事させられません。
例えば、事務仕事の業務内容のみの契約であるにもかかわらず、荷物の仕分けなどを指示されることは契約違反になります。
少しの雑用などは記載されないこともありますが、派遣スタッフとトラブルになるケースが多いため、基本の業務に加えて発生するかもしれない業務については契約書に細かく記載することが大切です。
また、契約書に記載がない時間帯に強引に勤務変更するのも契約違反となります。契約にない無理な勤務時間の変更はやめ、勤務時間変更がある場合は契約書に記載するように意識しましょう。
注意点2.待遇の改善理由を明確にする
派遣スタッフへの待遇面の改善は、スキルが高いスタッフから試みるべきですが、待遇改善を行った理由を明確にしましょう。
派遣スタッフは3ヶ月に1回契約が更新されることが多いため、短い勤務期間で離職してしまう可能性が高い新規のスタッフよりも、勤務年数が長いスタッフや専門的なスキルや知識を持っている即戦力スタッフを優先的に待遇の見直しを行うことがおすすめです。
しかし、選別した人材のみ待遇を改善することは、不満を持つ派遣スタッフが現れてトラブルに繋がりかねません。
改善した理由を明確にし、派遣スタッフが納得できる環境を用意したり、評価制度を取り入れてやる気の向上を図りましょう。
▼下記の資料では、ヒアリング活動によってお客様のお問合せやCVRの向上を達成できた実例を紹介しています。ぜひ参考にしてください。
まとめ｜派遣スタッフのやる気を上げる
派遣スタッフのやる気を上げるには、マネジメントの工数や環境改善が必要です。
しかし、派遣スタッフのモチベーションを高く維持ができれば、企業にとって大きなメリットになります。
派遣スタッフのやる気が上がると会社全体の士気も上がり、売上や効率に良い影響を与えるため、自社の抱える派遣スタッフに対しての問題はしっかりと向き合って改善に努めましょう。
Interviewz（インタビューズ）をご活用いただくことで以下のことが解決できます。
• 新規お問い合わせ、相談数の向上
• ヒアリングの内容の最適化から受注率の向上
• ヒアリングコスト（人件費・タイムコスト）の削減
• 既存顧客のお問い合わせのセルフ解決（サポートコストの削減）
• サービス/プロダクトのマーケティングリサーチ
• 既存顧客、従業員のエンゲージメント向上
• データ登録負荷の軽減
• サイトにおけるユーザーの行動情報のデータ蓄積
▼Interviewz（インタビューズ）の主な活用方法
• 総合ヒアリングツール
• チャットボット
• アンケートツール
• カスタマーサポートツール
• 社内FAQツール
Interviewzの機能一覧｜総合的なヒアリング活動を網羅
Interviewzでは、下記のような総合的なヒアリング活動を支援する機能を揃えております。
