アンケート調査は、顧客の意見や市場の動向を把握するための重要な手段です。しかし、アンケートの作成から集計、分析までのプロセスは複雑で、初めて取り組む方にとってはハードルが高いかもしれません。

そこで便利なのがGoogleフォームです。無料で使えるこのツールを活用すれば、簡単にアンケートを作成し、効率的にデータを集めることができます。さらに、Googleスプレッドシートと連携することで、集計や分析もスムーズに行えます。

これにより、時間と労力を大幅に節約しながら、質の高いデータを得ることが可能です。

そこで今回は、googleフォームを使ったアンケートの作り方や集計・分析方法の手順を解説します。これからアンケート調査の実施をお考えの方は、ぜひ参考にしてください。

Googleフォームとは？基本的な使い方を解説

Googleフォームは、Googleが提供する無料のオンラインツールで、アンケートやクイズ、申込フォームなどを簡単に作成できます。以下に基本的な使い方を解説します。

Googleフォームの基本的な使い方

1.フォームの作成

Googleフォームにアクセスし、「空白のフォーム」を選択します。

フォームのタイトルと説明を入力します。

2.質問項目の追加

右側の「＋」ボタンをクリックして、新しい質問を追加します。

質問形式（記述式、選択式、チェックボックスなど）を選択します。

3.設定の調整

右上の歯車アイコンをクリックして、フォームの設定を行います。

回答の収集方法や、回答者のメールアドレスの収集、回答の回数制限などを設定できます。

4.プレビューと送信

フォームのプレビューボタンをクリックして、実際の表示を確認します。

問題がなければ、フォームをメールやリンクで共有します。

5.回答の確認と集計

回答タブで、収集された回答を確認できます。

回答データはGoogleスプレッドシートに自動で集計されます。

Googleアンケートを作成する際に必要な準備7つ

アンケートを作成する際には、以下の準備を踏むとスムーズに進められます。

1. 目的を明確化する
2. ターゲットを設定する
3. 質問を設計する
4. アンケートを構成する
5. プライバシーを尊重する
6. テストとフィードバックを行う
7. 配布方法を選定する

それぞれ解説します。

1.目的を明確化する

アンケートを作成する際の最初のステップは、目的を明確にすることです。何を知りたいのか、どのような情報を収集したいのかを具体的に定めます。例えば、顧客満足度を測定したいのか、新製品のフィードバックを得たいのか、従業員の意見を収集したいのかによって、質問の内容や形式が大きく変わります。目的が明確であれば、アンケートの設計がスムーズに進み、収集したデータの分析も容易になります。

2.ターゲットを設定する

次に、アンケートの対象となる人々を特定します。ターゲットが明確であれば、より効果的な質問を作成できます。例えば、特定の年齢層や職業、地域に住む人々を対象にする場合、それに応じた質問を設計する必要があります。ターゲットを設定することで、回答率が向上し、収集したデータの信頼性も高まります。また、ターゲットに合わせた配布方法を選定することも重要です。

3.質問を設計する

質問の設計は、アンケートの成功に直結します。質問は簡潔で明確にし、回答者が理解しやすいようにします。オープンエンドの質問（自由回答）とクローズドエンドの質問（選択肢から選ぶ）をバランスよく組み合わせると、質の高いデータが得られます。また、質問の順序や形式にも注意を払い、回答者がスムーズに回答できるように設計します。

4.アンケートを構成する

アンケートの構成は、回答者の体験に大きく影響します。最初に簡単な質問を配置し、徐々に詳細な質問に移行するのが一般的です。これにより、回答者がリラックスして回答を始め、途中で離脱するリスクを減らすことが可能です。また、セクションごとに質問をまとめることで、回答者が質問の意図を理解しやすくなるでしょう。アンケートの全体的な流れを考慮し、回答者がストレスなく回答できるように工夫します。

5.プライバシーを尊重する

アンケートを実施する際には、回答者のプライバシーを尊重することが非常に重要です。収集したデータの使用目的を明示し、回答者が安心して回答できる環境を提供します。また、回答は匿名で行えるように配慮し、個人情報の取り扱いには十分な注意を払います。プライバシーポリシーを明示することで、回答者の信頼を得ることができるでしょう。

6.テストとフィードバックを行う

アンケートを公開する前に、テストを行い、フィードバックを収集します。これにより、質問の理解度やアンケートの流れを確認し、必要に応じて修正します。テストは、実際のターゲットに近い人々に行うと効果的です。フィードバックを基に改善を行うことで、より質の高いアンケートを作成することができます。

7.配布方法を選定する

最後に、アンケートをどのように配布するかを決定しましょう。メール、SNS、ウェブサイトなど、ターゲットに最も効果的な方法を選びます。配布方法によって、回答率やデータの質が大きく変わるため、ターゲットの特性を考慮して最適な方法を選定します。また、配布後のフォローアップも重要で、回答を促すリマインダーを送ることで、回答率を向上させることが可能です。

Googleフォームでアンケートを作成する手順

Googleフォームでアンケートを作成する手順は、以下の通りです。

1. Googleアカウントにログインする
2. Googleフォームを開く
3. フォームのタイトルと説明を追加する
4. 質問を追加する
5. 質問形式を選択する
6. フォームをカスタマイズする
7. フォームをプレビューする
8. フォームを共有する
9. 回答を確認する

それぞれ解説します。

1.Googleアカウントにログインする

まずは、Googleアカウントへのログインが必要です。Googleのホームページにアクセスし、右上の「ログイン」ボタンをクリックします。そして、メールアドレスとパスワードを入力してログインします。また、Googleアカウントを持っていない場合は、新規作成が必要です。

Googleアカウントのログインや新規作成はこちらから

画像引用：Google より

2.Googleフォームを開く

ログイン後、Googleフォームにアクセスします。

上・下画像引用：Google より

Googleドライブから「新規」ボタンをクリックし、「その他」から「Googleフォーム」を選択します。または、直接Googleフォームのウェブサイトにアクセスして新しいフォームを作成します。

3.フォームのタイトルと説明を追加する

新しいフォームが開いたら、まずタイトルと説明を追加します。タイトルはアンケートの主題を簡潔に示し、説明にはアンケートの目的や回答方法についての詳細を記載します。これにより、回答者がアンケートの意図を理解しやすくなります。

画像引用：Google より

4.質問を追加する

次に、アンケートに含めたい質問を追加します。画面右側の「＋」ボタンをクリックして新しい質問を追加します。質問の内容を入力し、必要に応じて選択肢や回答形式を設定します。質問は具体的で明確にすることが重要です。

5.質問形式を選択する

質問形式を選択します。Googleフォームでは、複数選択、チェックボックス、ドロップダウン、短文回答、長文回答など、さまざまな形式が利用可能です。質問の内容に応じて最適な形式を選び、回答者が答えやすいように設定します。

6.フォームをカスタマイズする

フォームのデザインやレイアウトをカスタマイズします。テーマカラーや背景画像を変更したり、セクションを追加して質問をグループ化することができます。これにより、アンケートが視覚的に魅力的になり、回答者の関心を引きやすくなります。

7.フォームをプレビューする

作成したフォームをプレビューして、質問や設定に誤りがないか確認します。画面右上の「目のアイコン」をクリックすると、回答者が見る画面を確認できます。必要に応じて修正を加え、最終確認を行います。

8.フォームを共有する

フォームが完成したら、回答者に共有します。画面右上の「送信」ボタンをクリックし、リンクをコピーしてメールやSNSで共有するか、埋め込みコードを使ってウェブサイトに埋め込みます。特定の人にのみ送信する場合は、メールアドレスを入力して送信します。

9.回答を確認する

アンケートの回答が集まり始めたら、Googleフォームの「回答」タブで確認できます。回答はリアルタイムで集計され、グラフや表で視覚的に表示されます。必要に応じて、Googleスプレッドシートにエクスポートして詳細な分析を行うことも可能です。

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Googleアンケートの効果的な質問の作り方と設定方法

以下では、Googleアンケートの効果的な質問の作り方と設定方法を解説します。

1.アンケートの目的を明確にする

まず、アンケートの目的を明確にすることが重要です。目的が明確でないと、質問が的外れになり、得られるデータの質が低下するからです。例えば、顧客満足度を測るためのアンケートであれば、具体的なサービスや製品に関する質問を中心に構成します。

2.質問の種類を選ぶ

次に、質問の種類を選びます。選択式、記述式、評価スケールなど、目的に応じて適切な形式を選びましょう。選択式の質問は回答者の負担を軽減し、データの集計も容易です2。一方、記述式の質問は詳細な意見を収集するのに適しています。

3.質問の文章と順序を設定する

質問文は簡潔で明確にします。曖昧な表現や専門用語は避け、誰でも理解できる言葉を使いましょう。また、質問の順序も重要です。最初に簡単な質問を配置し、徐々に具体的な質問に移行することで、回答者の負担を軽減します。

4.Googleフォームの設定を活用する

さらに、Googleフォームの設定を活用します。必須項目の設定や、条件分岐を使って回答者に関連性の高い質問だけを表示することで、回答の質を向上させます。例えば、特定の質問に「はい」と答えた場合のみ次の質問が表示されるように設定できます。

5.アンケートデザインを考慮する

最後に、アンケートのデザインも考慮します。視覚的に見やすいフォームは回答率を高めます。テーマや色をカスタマイズし、ブランドイメージに合わせたデザインにすることも効果的です。

Googleアンケートの配布方法と回答の収集方法

次に、Googleアンケートの配布方法と回答の収集方法を解説します。

Googleアンケートの配布方法

まず、Googleフォームを作成します。フォームが完成したら、回答者に配布するためのURLを取得します。このURLは、メール、LINE、Twitter、InstagramなどのSNSを通じて共有できます。また、ウェブサイトに埋め込むことも可能です。

Googleアンケートの回答を収集する方法

Googleフォームは、回答が送信されると自動的にGoogleスプレッドシートにデータをエクスポートする機能があります。これにより、リアルタイムで回答を確認し、集計することが可能です。スプレッドシートでは、データを整理し、グラフや表形式で視覚的に表示することができます。

さらに、Googleフォームの「回答」タブを開くことで、各質問の回答割合や個別の回答内容を簡単に確認できます。特定の条件に基づいてデータを絞り込むことも可能です。これにより、詳細な分析やカスタムレポートの作成が容易になります。

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Googleアンケートの回答データの分析方法

Googleアンケートの回答データを分析する際には、以下の手順を踏むのが効果的です。

1.データを収集して整理する

まず、Googleフォームの「回答」タブからデータをエクスポートします。スプレッドシート形式でダウンロードし、データを整理します。不要なデータや重複データを削除し、分析に必要なデータのみを残します。

2.データを可視化する

データを視覚的に理解しやすくするために、グラフやチャートを作成します。Googleスプレッドシートには、棒グラフ、円グラフ、折れ線グラフなどの作成ツールが備わっており、簡単にデータを可視化できます。これにより、データの傾向やパターンを把握しやすくなるでしょう。

3.基本統計量を計算する

平均値、中央値、最頻値、標準偏差などの基本統計量を計算しましょう。これにより、データの中心傾向や分散を理解できます。Googleスプレッドシートには、これらの統計量を計算するための関数が用意されています。

4.クロス集計を行う

複数の変数間の関係を分析するために、クロス集計を行いましょう。例えば、年齢と満足度の関係を調べる場合、年齢別に満足度の平均を計算します。これにより、特定のグループ間の違いや共通点を明らかにできます。

5.フィルタリングとセグメンテーションを行う

データをフィルタリングして特定の条件に合致する回答のみを抽出します。例えば、特定の地域や年齢層の回答を分析する場合に有効です。また、セグメンテーションを行い、異なるグループ間での比較を行います。

6.テキストデータを分析する

オープンエンドの質問に対する回答は、テキストマイニング技術を用いて分析します。共通のキーワードやフレーズを抽出し、回答の傾向を把握します。Googleスプレッドシートのアドオンや外部ツールを利用すると便利です。

7.結果の報告と共有を行う

分析結果をレポートにまとめ、関係者と共有します。視覚的なグラフやチャートを用いて、結果を分かりやすく伝えます。また、重要な発見や提案を含めることで、今後の意思決定に役立てます。

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アンケートのビジネス活用には、インタビューズのヒアリングツールがおすすめ

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